In enger Zusammenarbeit mit Ihnen bietet unser Team von erfahrenen Experten erstklassigen und verlässlichen Service für Systeme zum Beispiel des Herstellers Tecan in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Aufgrund möglichst kurzen Reaktionszeiten und unter Einhaltung der Herstellerrichtlinien bei Wartung und Reparatur sichern wir Ihren zuverlässigen und kontinuierlichen Betriebsablauf.
Wartung
Wir bieten Ihnen Wartungen inklusive notwendiger Verschleißteile und QC-Dokumentation entsprechend der Vorgabe und unter Verwendung der QC-Werkzeuge des Herstellers. Zum Beispiel Gravimetrietests mit Mettler-Toledo-Präzisionswaagen – auch für Systeme, die herstellerseitig nicht mehr unterstützt werden.
Alle QC-Werkzeuge sind Hersteller- beziehungsweise DakkS-zertifiziert und werden jährlich überprüft. Unser Service ist zudem durch die DEKRA nach ISO 9001:2015 zertifiziert und umfasst beispielsweise folgende Geräte:
- Freedom EVO von Tecan
- Freedom EVOlyzer von Tecan
- Genesis Freedom und RMP von Tecan
- Infinite Reader Series, zum Beispiel Infinite M1000, Sunrise von Tecan
- Microplate Washer, zum Beispiel HydroFlex , Columbus von Tecan
- ProfiBlot II N & 48, 48T von Tecan
Wartungsverträge
Alternativ zu Wartungen auf Abruf können Sie Ihre Wartungen auch durch unsere Wartungsverträge mit Laufzeiten von 12, 24 oder 36 Monaten planen und dadurch von zwei Besuchen pro Jahr durch unsere Spezialisten profitieren.
Wählen Sie aus drei verschiedenen Paketen den Leistungsumfang, der am besten zu Ihrem Bedarf passt:
- Verträge für Jahreswartungen nach Herstellervorgabe inklusive aller Verschleißteile.
- Alternativ bieten wir maßgeschneiderte Wartungsverträge mit Verschleißteileinsatz nach tatsächlichem Bedarf und vorherigem QC-Check.
- Optional können Sie von uns auch das Rundum-sorglos-Paket erwerben: einen Voll-Service-Vertrag, der neben der Wartung ebenfalls Reparaturen inklusiver aller Verschleiß- und Ersatzteile beinhaltet.
Reparaturen
Selbstverständlich sind wir im Bedarfsfall ebenso bei Reparaturen für Sie da. Unsere geschulten und zertifizierten Experten stehen Ihnen dabei mit schneller und unkomplizierter Hilfe zur Verfügung. Dank hoher Flexibilität sind wir zudem mit kurzen Reaktionszeiten vor Ort für Sie zur Stelle.
Im Falle einer aufwendigeren Reparatur, die nicht vor Ort möglich ist, bieten wir Ihnen auch die Option eines Leihgerätes zur Überbrückung, damit Ihr Labor weiterhin wie gewohnt arbeiten kann.
Selbstverständlich verwenden wir auch bei Reparaturen die QC-Werkzeuge des Herstellers, zum Beispiel Gravimetrietests mit Mettler-Toledo-Präzisionswaagen. Alle QC-Werkzeuge sind Hersteller beziehungsweise DakkS zertifiziert und werden jährlich überprüft.
Auch für Systeme der älteren Generationen, die herstellerseitig nicht mehr unterstützt werden, bieten wir Ihnen unseren Reparaturservice, wie zum Beispiel für:
- Freedom EVO von Tecan
- Freedom EVOlyzer von Tecan
- Genesis Freedom und RMP
- Infinite Reader Series, zum Beispiel Infinite M1000, Sunrise von Tecan
- Microplate Washer, zum Beispiel HydroFlex, Columbus von Tecan
- ProfiBlot II N & 48, 48T von Tecan
Programmierung
Für Programmierungen aller Art an Tecan Freedom EVO- und Genesis-Systemen ist FORNAX TECHNOLOGIES der richtige Ansprechpartner. Dies gilt zum Beispiel für die Adaptierung von Test Kits und die Erstellung von Scripts oder Worklisten auf Ihrem System. Unsere Automatisierungs-Experten setzen Ihre Anforderungen entsprechend zu einem praxisgerechten Preis-Leistungsverhältnis um.
Dazu zählen unter anderem die Adaptierung von Testkits unterschiedlicher Hersteller für die COVID-19 Testung, wie zum Beispiel von EUROIMMUN oder VIROTECH und viele weitere.
Darüber hinaus sorgen wir auch für die Datenanbindung an Ihr hauseigenes LIMS-System, damit alles 100%ig vernetzt ist. So wie es sein soll.
FORNAX TECHNOLOGIES bietet Unterstützung in der Scripterstellung für Software des Herstellers Tecan und anderer Anbieter wie beispielsweise:
- EVOware
- EVOware Plus
- Gemini
- Visual Basic 6
- Visual Basic .NET
- C#
- FACTS
- Logic
Gerne können Sie uns dazu kontaktieren, um Ihren Test mit unseren Automatisierungsspezialisten zu besprechen.
Wir freuen uns auf Sie!
Umzug, Transport, Deinstallation
Im Falle von Laborauflösungen, Geräteumzügen innerhalb eines Gebäudes oder an einen neuen Standort, sind wir ebenfalls Ihr professioneller Partner. Auf Wunsch deponieren wir Ihre Geräte fachgerecht in unserem Lager.
Mit den nötigen Fachkenntnissen und erforderlicher Sorgfalt kümmern wir uns vollumfänglich um die fachgerechte Deinstallation, die sorgfältige Verpackung und professionelle Sicherung und zwar unter Verwendung der originalen Hersteller Transportsicherungen. Dadurch ist Ihr Gerät beim Transport bestens geschützt.
Wird das deinstallierte System nicht mehr benötigt, erstellen wir Ihnen dafür gerne ein Ankauf-Angebot. Wird das Geräte am neuen Standort wieder in Betrieb genommen, kümmern wir uns um die anschließende Installation und Wiederinbetriebnahme – gerne auch in Verbindung mit einer Schulung für neue Anwender/innen falls erforderlich.
Fragen Sie uns gerne nach einem Angebot und unseren detaillierten Service-Leistungen.
Ersatz- und Verschleißteile
Sie haben selbst ein Team von Service-Techniker/innen und führen daher kleinere Reparaturen oder Wartungen eigenständig durch?
Neben unserem umfassenden Serviceangebot unterstützen wir Sie gerne darüber hinaus mit der Ersatz- und Verschleißteile-Versorgung. Sie erhalten bei uns neue Verschleißteile und im Sinne der Nachhaltigkeit auf Herz und Nieren geprüfte Ersatzteile (REFU), die ebenfalls unseren hochwertigen Refurbishment-Prozess durchlaufen.
REFU-Ersatzteile mit Gewährleistung sind selbstverständlich genauso zuverlässig wie neue Teile, aber deutlich schonender für Ihr Budget.
Nutzen Sie dafür gerne unser Kontaktformular, wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Schulungen
Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung unserer Applikations-Spezialisten. Gerne geben wir unser Wissen im Rahmen unserer Trainingsprogramme an Sie und Ihre Mitarbeiter/innen weiter.
Eine qualifizierte Ausbildung mit dem nötigen Fachwissen ist für die Anwendung der Systeme sowie die notwendige regelmäßige Überprüfung durch die Anwender/innen enorm wichtig. Denn es ist die Grundvoraussetzung, um die Systeme optimal nutzen zu können und einen langfristigen und zuverlässigen Betrieb sicher zu stellen.
Gerne kommen wir für ein Training zu Ihnen ins Haus oder Sie kommen zu uns. Nutzen Sie dementsprechend unser Kontaktformular für Anfragen und weitere Details.